購物車是空的

優惠碼

合計金額
NT$ 0

消費滿額酬賓贈品

NT$ 消費_以上時可獲全部贈品

只能選擇消費滿額範圍內之贈品

優惠碼種類
商品折扣
使用優惠碼時可享指定商品折扣
同類型商品折扣
使用優惠碼時可享同類型商品折扣
訂單折扣
使用優惠碼時購物車內所有商品皆可享折扣
運費優惠
使用優惠碼時可享免運或運費優惠
加贈贈品
使用優惠碼時將贈送贈品

注意事項

  • 使用運費優惠碼後,實際運費將依照配送地區計算。
  • 免運費/運費折扣優惠碼恕無法合併使用。
  • 產品折扣/指定類型商品折扣/訂單折扣恕無法合併使用。
  • 加贈贈品優惠碼可與其他優惠碼合併使用。
    - 若該優惠碼有消費金額限制,須消費滿額方能使用。
  • 無法合併使用之各類優惠碼請於訂購時擇一使用。

確認密碼

為了保護您的個人資料安全,請再次輸入您的會員密碼

請輸入正確的密碼

常見問題

會員

  • 如何註銷會員?

    登入後請至會員資料修正頁面,點選「會員註銷」即可。
    註銷會員後,點數、折價券、消費紀錄等資料無法恢復,請小心使用。
    若您剛完成結帳/商品配送中/配送中/退貨進行中,須待完成始能註銷會員。

  • 入會有年齡限制?

    未滿20歲恕無法入會。

  • 忘記密碼

    請按以下步驟重新設定密碼:
    [登入頁面]>[忘記密碼?]選擇以Email或手機接收認證碼>輸入認證碼後點選「認證」>完成新的密碼設定

  • 不想收到Email通知,該怎麼做?

    [我的會員帳戶]>[修改會員資料]>取消「同意Email發送」的勾選後點選「修改」即可。

  • 無法登入

    如忘記密碼請至登入畫面下方點選[忘記密碼?]即可重新設定密碼。
    如無法確認Email、手機號碼或輸入正確的ID與密碼仍無法登入時,請進行1對1諮詢或聯繫客服。(0800-600-308(限台灣地區)

  • 輸入錯誤的生日,還能修改嗎?

    生日僅能修改一次。
    [我的會員帳戶]>[修改會員資料]>修改生日後再點選「修改」即可。
    若您曾至門市進行過修改,由於已經修改過一次,便無法再透過官網進行修改。

  • ID(暱稱)可以修改嗎?

    設定後恕無法進行修改。

會員制度/點數

  • innisfree會員禮程是什麼?

    My innisfree會員禮程是我們的會員制度,您可藉由消費的金額累積點數,並且享有會員獨享的優惠,消費者只要消費不限金額,即可成為普通會員。

  • 不同等級的會員,優惠有什麼分別?

    不限金額消費即可入會成為一般會員,首次入會可得入會禮。
    尊寵會員享有生日當月首次消費8折優惠。(折扣前金額上限5000元)
    一般會員/尊寵會員於一年內消費額超過新台幣5,000元者,即會在次月的首日自動升級為VIP會員。VIP會員享有200元購物金乙次,購物金無低消限制;
    每月首七日享有獨家優惠;首次升等為VIP時再贈7500點;生日當月首次消費8折優惠。(折扣前金額上限5000元)。
    **innisfree保留修改會員制度、優惠、權益的權利。

  • 會員升等與續會條件為何?

    [一般會員]入會後永久保有會員資格。
    [尊寵會員]一年內消費額超過新台幣2,500元者,即會在次月的首日自動升級為尊寵會員。尊寵會員期限為次月1日起12個月。
    [VIP會員]一年內消費額超過新台幣5,000元者,即會在次月的首日自動升級為VIP會員。VIP會員期限為次月1日起12個月。

  • 如何累積會員點數?

    一般會員享有100%的商品總額累積點數/尊寵會員享有150%的商品總額累積點數/VIP會員享有200%的商品總額累積點數。
    [官網]
    訂購時會以商品總額累積點數,亦可使用點數折抵,若使用點數折抵,則該筆訂單不會累積點數。
    [門市]
    -購買正價商品可累積點數。
    -購買優惠或折扣商品無法累積點數。
    *點數累積如有疑問,請於消費日起30天內通知客服處理 。

  • 如何使用會員點數?

    所有累積點數皆可於消費時使用。 (50點可兌換新台幣1元等值商品/1,000點可兌換新台幣20元等值商品)
    *累積的點數無法直接兌換現金。
    *使用點數支付全額或部分金額所購入的商品,恕不接受更換或退貨。

  • 會員點數會到期嗎?

    所有的點數如於1年內未使用,將會自動失效。

  • 點數何時累積?

    訂購狀態為已完成訂單時即會累積。

產品

訂單/結帳

配送

  • 目前合作的貨運公司為?

    我們目前與黑貓宅急便(統一速達)合作進行配送。
    完成結帳後1-3個工作天進行出貨,出貨後配送約須2-3個工作天。
    受天候、交通狀況影響或假日訂單較多時可能會延遲出貨,敬請見諒。

  • 如何確認配送狀態?

    商品開始配送後即可確認,請至[我的會員帳戶]>[我的訂單管理]點選「配送查詢」。

  • 哪些區域無法配送?

    宅配目前不提供以下區域收送服務(如有變動,以黑貓宅急便公告為準):
    宜蘭縣-釣魚台列嶼(全),高雄市-東沙(全)、南沙(全),澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼),金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、
    烏坵(全)、台東縣-蘭嶼(全)

  • 有哪些配送方式?

    目前提供超商取貨與宅配兩種方式。

  • 運費如何計算?

    依照配送方式的不同,會有不同的運費,請參考下表:

    配送方式 地點 訂單金額 運費
    超商取貨 本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區
    (大金門、小金門)、小琉球、馬祖全部地區、綠島。
    未滿1000元 80元
    1000元以上 免運費
    宅配到府 本島各地各縣市 未滿1000元 100元
    1000元以上 免運費
    澎湖部分地區、金門部分地區(大金門、小金門)、
    小琉球、馬祖全部地區、綠島。
    未滿2500元 250元
    2500元以上 免運費

取消/退貨

  • 想要取消訂單該怎麼做?

    完成結帳且訂單尚未顯示「配送中」前可取消整筆訂單,請至[我的會員帳戶]>[我的訂單管理]點選「取消訂單」後,填寫取消申請資料即可。

  • 在門市購買的商品有瑕疵,能否在網路上進行退貨?

    門市購買的商品僅能於原消費門市進行退/換貨等售後服務。

  • 能否進行換貨?

    目前無此服務,敬請見諒。

  • 如何退貨?

    訂單已完成配送的狀態下始能申請退貨。
    退貨需於到貨7天內進行申請,且商品為未開封的狀態。
    [退貨辦法與流程]
    1.[我的會員帳戶]>[我的訂單管理]>於訂單詳細資料頁面點選「申請退貨」
    2.輸入退貨事由後申請
    3.客服審核是否符合退貨標準
    4.審核通過後,以簡訊與Email寄送超商退貨編號
    5.將商品與贈品包裝後至所選超商寄送
    6.物流確認商品狀態後處理退款
    *官網購買的商品僅能於官網進行退貨
    *取貨後無法進行退貨申請,請聯繫客服中心(0800-600-308(限台灣地區)
    *退貨手續完成起3-5個工作天進行退款
    *在您遞交退貨申請的同時,已表示同意每筆退貨授權營業人銷貨退回進貨退出貨或折讓證明單將全權由愛茉莉太平洋股份有限公司代為處理

促銷活動/促銷碼

網站使用/其他

  • 暫時發生錯誤,無法連上官網。

    改用其他瀏覽器或刪除cookies後重新整理。若完成以上步驟仍無法連上官網,請洽客服中心。

  • 收不到 Email

    請確認信件是否被分類至垃圾郵件/會員設定中是否勾選同意收到Email,若非以上情形請洽客服中心。

"常見問題"或"購物指南"中問題不解決的話,請在以下"顧客諮詢"中諮詢。 服務時間 : 09:00 ~ 18:00 (國定假日及周末休息)

文義形式
清空全部

確定要清空所有商品嗎?

優惠資訊

購物車有正在進行優惠的商品,調整數量即可享優惠。

再想想
會員認證

請輸入手機號碼以便收取驗證碼

請輸入6位數驗證碼

會員認證

已註冊會員者請輸入會員卡編號。

認證

若有疑問請聯絡顧客服務中心(0800 600 308)。

忘記密碼了嗎?

輸入電子信箱後我們將把認證號碼傳送至您的信箱。

請輸入您收到的六字元認證碼

已傳送認證碼。

"傳送認證碼可能會需要幾分鐘時間,請稍候。

此帳號已被使用。

該帳號已完成認證,目前有兩筆以上會員資訊。有關註冊會員之帳號合併事宜請洽 0800-600-308(限台灣地區)。

您已經註冊過會員。

請前往登入頁面進行登入。
若忘記密碼請點選[忘記密碼]
或[申請一次性密碼]。

已註冊之會員編號。

請以註冊時輸入之資訊登入
若忘記密碼請連同下方資訊
於登入頁面找回密碼。

會員編號

5279100020003000

電子信箱

inn******@email.com

手機號碼

******1234

TOP